Erro de inicialização no sistema Windows 10 já instalado.

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Erro de inicialização no sistema Windows 10 já instalado.

  • Ocorreu o seguinte, atualizei meu notebook que é um Ispiron 14 3000 series 3442 64bits, do sistema windows 8.1 para o 10. A instalação foi um sucesso passei dias, creio que um mês usando sem problemas, mas na semana passada dia 12/11/15 o computador foi desligado e no outro dia ao inicia-lo começou uma atualização automática do Windows update, e a tela ficou travada nela, sem acessar o sistema. Só consigo acessar por modo de segurança. Detalhes: O erro acredito que possa ter algumas causas: Desliguei com um HD externo conectado a maquina, ou é problema com a dita atualização de novembro do windows 10, que dizem que é demorada pois é de 3 gb. Tentei algumas soluções como: Voltar ao 8.1, porém, meu computador acusa que  os arquivos necessários para isso, foram removidos do mesmo. Liguei para a assistência da dell...disseram que não resolvem problemas de software......falei com a loja onde comprei o notebook, falaram que também não resolvem! Que meu problema seria com a microsoft.....se o problema é na atualização. Já tentei fazer reinicialização de reparo, não funcionou, Penso em restaurar o sistema, mas perderei os aplicativos e não quero, ficando só com arquivos. Pensei em ir a um ponto de restauração do sistema, mas meu computador não criou nenhum.....Acredito que o erro seja do windows update, que no modo de segurança não tenho acesso, para acessa-lo só pelo meio normal de inicialização, e como não da porque da o erro na atualização, fico de mãos atadas. Alguém pode me ajudar com alguma solução, ou dica, ideia? Agradeço!

  • Olá JADER25

    Vamos lá, temos algumas oportunidades...

    Primeiramente, vamos rodar o diagnóstico de HW, e saber se o q está ocorrendo não é uma falha de HW, então ligue o computador e logo em seguida pressione repetidas vezes a tecla F12, Nas opções exibidas, escolha DIAGNOSTICS e pressione ENTER, Anote qualquer código ou mensagem que venha a ser apresentada.

    Se não encontrar nenhuma falha siga abaixo.

    Pelo q vc comenta, vc consegue acessar o menu de opções avançadas, então navegue até ele, e vá em prompt de comando, digite o comando abaixo:

    No prompt de comando, digite o comando abaixo e em seguida pressione a tecla Enter:
    dism /image:C:\ /cleanup-image /revertpendingactions

    IMPORTANTE: Confirme se o seu windows está instalado na unidade C, e se caso a letra do disco local seja diferente você deverá substituir a mesma no comando abaixo. 

    Por exemplo, se vc souber exatamente a descrição da atualização, aqui tem um exemplo de linha de comando que tentar reverter ela.

    * Note, que da mesma forma que acima, atenção a letra da unidade onde está instalado o windows.

    dism /image:C:\ /remove-package /PackageName:Package_for_KB2823324~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.1

    Outros comandos que podem te ajudar a restaurar o windows

    Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
    Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
    chkdsk /r /f /v /c
    sfc /scannow

    Espero q tenhamos sucesso nas tentativas, abraço, e não dando certo, estamos aqui pra te ajudar.

     

      Dell - Fabiano F
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  • Obrigado pelas dicas uteis, já resolvi meu problema, acabei fazendo a restauração de imagem de fábrica, voltei pra o windowns 8.1.