Dell Backup and Recovery win 10

Software

Software
Precisa de ajuda com problemas de software? Procure por soluções aqui.

Dell Backup and Recovery win 10

  • Após atualizar para Windows 10 e atualizar Dell Backup and Recovery para versão 1.9.2.8 não estou conseguindo fazer o backup do sistema.

    Ao iniciar o backup do sistema ele diz que ainda não tem o backup padrão de fábrica. Clico em sim e ele é feito.

    Em seguida entra o backup do sistema, que passa pelas etapas iniciais até chegar em copiando arquivos.

    Ai ele chega até 12% depois de umas 6 horas e diz que o disco de destino (hd externo) não esta mais acessível ou está cheio.

    Já tentei várias vezes e acontece o mesmo problema.

    A unidade de HD externo esta funcionando normalmente e esta com 922gb livres. O meu disco c: onde esta o sistema tem um total de 500gb.

    Alguém pode me ajudar ?

  • Bom dia luissergio

    Quando você informa " backup do sistema" refere-se a restauração da imagem de fábrica (que consiste em formatação do disco e aplicação do recovery de fabrica) ou backup dos seus dados pessoais ( que consiste em criar imagem completa do Windows incluindo os dados pessoais)?

    Importante lembrar que a segunda opção está disponível somente na edição Premium do Backup and recovery.

    Como método alternativo, já testou com o HDD externo conectado em outras conexões USB's?

    Poderia enviar Prt Scn das telas que está utilizando?

     

     

     

     

     

      Diego T
     Fórum Collaborator
     Client ProSupport

    Chat | Twitter | Facebook | 0800 970 3355

    Clique em   aqui em baixo caso esta postagem tenha respondido à sua pergunta.

  • boa tarde.

    Eu tenho a licença premiun do Backup and Recovery e estou fazendo a copia completa chamada backup do sistema (imagem Windows + dados pessoais).

    Troquei o HD Externo de porta usb e deu o mesmo problema das outras vezes.

    Segue imagem da tela de erro.

    Lembrando que neste mesmo hd externo consegui fazer a copia de restauração de fábrica sem problemas.

  • Boa noite luissergio,

    Se o seu aplicativo é uma versão paga, pedimos um contato junto ao suporte para entender melhor os erros através de um acesso remoto.

    Att,

      CLaudio L
     Fórum Collaborator
     Client ProSupport

    Chat | Twitter | Facebook | 0800 970 3355

    Clique em   aqui em baixo caso esta postagem tenha respondido à sua pergunta.

  • Depois de um tempo, as portas USB não dormem automaticamente? Um dos (vários) problema que tenho tido com a Dell e Windows 10 (combinação perigosa), exigiu que usasse HD externo, e de tempo em tempo eu tinha de "mexer o mouse" para que isso não ocorresse.