Meu notebook não funciona. Me ajudem por favor

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Meu notebook não funciona. Me ajudem por favor

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Meu notebook Dell é novo. Desde ontem não sai da tela inicial e nem desliga. Aparece uma tela rosa com os dizeres: Configurando windows não desligue.

O que eu faço?

Por que isso aconteceu??

Todas as respostas
  • Olá DriAmorim,

    O que pode ter ocorrido é uma falha nas atualizações do Windows, visto que seu equipamento é novo, isso pode ocorrer por diversos fatores, equipamento ter sido desligado, ou perdeu a conexão da internet durante o processo de atualização.

    Tente desligar e ligar o equipamento, verifique se ele vai iniciar normalmente.

    Caso isso não ocorra, tente realizar um restauração para um ponto anterior, siga um dos procedimentos abaixo, se tiver alguma duvida:

    Windows 7: http://pt.community.dell.com/support-forums/software/f/114/t/31075

    Windows 8, 8.1 ou 10  http://pt.community.dell.com/support-forums/software/f/78/t/31087

    Espero ter ajudado, qualquer duvida, estamos a disposição.

      Luciene A
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