"Tela azul": Critical Process Died

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"Tela azul": Critical Process Died

  • Pessoal, bom dia!

    Estava usando normalmente meu note Dell Inspiron 14R 5437-A10 até colocá-lo em modo de Suspensão. Quando tentei reativar o sistema não mais retornou e entrou a tela azul informando que o computador não foi iniciado corretamente pedindo para reiniciar, só que por diversas vezes ele tenta reiniciar mas não consegue abrir o sistema. Em contato com o suporte Dell foram feitos os testes de Hardware e está tudo ok. O que devo fazer já que não tenho um backup da máquina para poder formatar?

    Pela atenção, obrigado!

  • Bom dia FELIPEGONZALEZ , tudo bem com você? 

    Bom, pensando apenas na questão de backup, recomendo que você (com um pendrive formatado) crie uma media de boot linux, onde através dela você podera acessar, através de uma interface grafica, a sua unidade de disco e assim realizar de forma padrão o seu backup, copiando e colando os dados importantes para uma unidade externa.

    Ainda assim, antes ou até mesmo após o procedimento orientado a cima, recomendo que tente recuperar seu windows através das opções avançadas exibidas após termino da recuperação que o Windows tenta fazer logo que você inicia a maaquina varias vezes.

    • Você pode restaurar para uma ponto anterior, antes da falha;
    • Você pode tentar reparar a inicialização; 
    • Caso já tenha feito o backup, você pode tentar reparar o windows, onde os arquivos podem ser mantidos, mas todos os programas são deletados. 

    Se houve duvida para acesso o modo avançado, deixo este link como exemplo de como acessa-lo. (O LInk é referente ao Windows 8, mas as interfaces são praticamente as mesmas para o Windows 10)  

    Fico a disposição em caso de qualquer duvida FELIPEGONZALEZ. 

     Luis P
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