dell backup and restore NÃO restaura os arquivos

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dell backup and restore NÃO restaura os arquivos

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Fiz um backup de um HD externo para outro, usando meu computador da Dell através do programa dell backup and restore. No entanto, quando fui restaurar o bacukp ele deu erro e não recuperou todos os arquivos, ficando algumas pastas em branco. Tentei várias vezes e deu o mesmo erro. Preciso muito destes arquivos pois são de clientes meus que querem uma resposta logo e eu não sei oque fazer. Como faço para restaurar estes arquivos? Existe alguma outra forma, outro programa que funcione para recuperar os arquivos que o dell backup and restore consumiu????? Obrigada

Todas as respostas
  • Boa tarde!

    Andressa Marinho,

    O aplicativo "Dell Backup and Recovery" é para realizar uma restauração da imagem de fábrica nos equipamentos (Formatar), esse aplicativo só faz "Backup" de arquivos e pastas, quando você utiliza a versão "Premium".

    O aconselhável é sempre copiar pasta por pasta para fazer o "Backup" completo dos dados, e após sim executar o "Dell Backup and Recovery".

    Nesse cenário, você pode ter perdidos todos os dados, o que pode tentar fazer é contatar uma empresa especializada em recuperação de dados, mas lembrando que o HDD que necessita recuperar os dados, se for de um equipamento Dell, não pode ser aberto, pois perde a garantia.

    Espero ter ajudado.

      Marcelino
     ID 594257
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  • Boa tarde

    Eu fiz a recuperação com o software da Dell e agora eu não consigo recuperar os arquivos que o software backup, vocês poderiam me ajudar ?

  • Bom dia, Marcelino

    Estou com o mesmo problema e te pergunto:

    Onde é que a Dell adverte isso, quando fazemos o backup de documentos?

    Estou com o mesmo problema, e durante o backup, em momento algum, houve um alerta dizendo que não é possível recuperar os dados, caso não tenhamos a versão premium.

    Além disso, o suporte me passou via telefone hoje que, mesmo eu adquirindo agora o pacote premium, o backup que fiz não poderá ser restaurado de qualquer forma.

    Isso procede?

  • Tobias, estou com o mesmo problema e acabei de falar no suporte da Dell. Em nenhum lugar o software adverte isso. Acho que isso não é legal e vou acionar a Dell juridicamente a esse respeito.