Formatação e instalação incorreta dos drivers

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Formatação e instalação incorreta dos drivers

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Olá, meu notebook dell inspiron 5423 foi formatado pela assistência técnica e os drivers não foram instalados corretamente, o drive da placa de vídeo AMD 7570 não foi instalado e não consigo estala-lo de nenhuma forma pois sempre aparece um erro e o notebook reinicia, e depois disso o notebook começou a esquentar muito e aparecem constantemente o erro da tela azul, e a bateria que apresentava um desgaste de 16% em três meses foi para 62%, gostaria de saber se existe alguma relação entre a não instalação do driver da placa de vídeo, o sobrecarregamento da placa Intel HD Graphics 4000 resultando na alta temperatura e consequente desgaste acentuado da bateria. Obrigado desde já.

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  • Olá, enviei o meu notebook Dell inspirou 5423 para uma assistência técnica a fim de que fosse feita a substituição do cabo flat de vídeo, porém, além da substituição o notebook foi formatado, gostaria de saber se o procedimento de formação do aparelho se faz necessário para a substituição do cabo flat.

  • Olá Darlisson, 

    há bastante informações nos dois posts que você colocou.

    A Dell não tem assistência técnica. Esse local que você levou é uma loja de informática?

    Sobre o desgaste da bateria, o que podemos afirmar é que quando mais a máquina esquenta utilizando apenas a bateria ela vai descarregar mais rápido.

    Segue um link com perguntas frequentes sobre bateria. http://www.dell.com/support/article/br/pt/brdhs1/405686?c=br&s=dhs&cs=brdhs1&l=pt#Issue7 

    Os drivers precisam ser instalados em uma ordem correta. Por qual motivo teve que ser formatado?

    Sobre está questão do cabo do vídeo o que ocorreu?

    Sobre a seu questionamento : "se o procedimento de formação do aparelho se faz necessário para a substituição do cabo flat"

    a resposta é não. o único item que se substituído deve ser feito uma reinstalação de sistema é o HD, outros itens é raro a necessidade de substituição. Um cabo LVDS (cabo do LCD) serve para mandar sinais de dados e energia para o LCD, as vezes também para a webcam/microfone, e somente isto.

      Émerson A
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  • Enviei para uma assistencial técnica da garantia estendida que comprei, então para trocar o cabo flat eles formataram o meu note e não instalaram o drive da placa de vídeo, o notebook veio pior do que foi, não atualiza e fica dando constantes erros de tela azul, depois disso a  Intel HD Graphics 4000 está sobrecarregada e o notebook parece uma torradeira de tão quente, pois o modelo do note é com placa de vídeo dedicada (AMD 7570). ai só gostaria de tirar essa dúvida com vcs, já que a Dell sempre mantem o canal aberto com os consumidores, fato digasse de passagem, Louvável ! Obrigado!

  • olá Darlissonslag,

    Obrigado por compartilhar a informação.

    A Dell oferece alguns tipos de contrato de garantia. Para reparo da máquina resumindo há dois tipos: o atendimento no local ou envio do equipamento para o centro de reparos da Dell em SP.

    recomendo acionar o suporte novamente no 08009703355 para validar se tem alguma falha extra ai no teu sistema.

      Émerson A
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