download digital persona 5.2 para win 8

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download digital persona 5.2 para win 8

Esta pergunta não foi respondida

nao consigo baixar  o digital persona 5.2 para win 8,  alem de nao achar na internet, no site da dell nao consigo tbm, ja entrei no link https://smartsource.dell.com, criei uma conta e tentei seguir os passos encontrados no suporte da dell, mas o site remite o seguinte erro: Etiqueta de serviço não suportada

o q devo fazer?

Todas as respostas
  • Olá Fabioviana,

    Vou repassar um tutorial que temos referente ao Digital Pesona, verifica se pode auxiliar, para o download do aplicativo:

    http://pt.community.dell.com/support-forums/software/f/37/t/30406

    Qualquer outra duvida, estamos a disposição. 

      Luciene A
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  • foi exatamente esse tutorial que eu tentei usar, no passo 2, no acesso ao My DELL Downloads, não consigo prosseguir devido a problemas no site da dell. durante verificação pós login, é emitido o erro: "Etiqueta de serviço não suportado."

  • Fabioviana,

    Verifica se consegue através destes links:

    Lembrando, remova o driver do leitor biométrico e instala a versão do Windows 7 em modo de compatibilidade:

    http://www.dell.com/support/drivers/us/en/19/driverdetails?driverid=N1CR5

     

    Atualizei o DigitalPersona para a versão 6.2.309a:

    x32

    https://s3.amazonaws.com/flexnetconnect/dell/personal6.2.1.309/x86/setup.exe

    x64

    https://s3.amazonaws.com/flexnetconnect/dell/personal6.2.1.309/x64/setup.exe

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  • nao resolveu...

    o link do drive não é compativel com win 8, entretanto já instalei a versao para win 8, o problema não é o drive, mas sim o software Digital Persona.

    os links informados do digital persona sao de uma atualização que requer a instalação da versão full 5.2, preciso apenas dessa instalação, as demais estão ok.

  • Olá Fabioviana,

    Com a versão do Windows 7 em modo de compatibilidade estava funcionando. Vou pedir para que entre em contato com o nosso suporte, através do 0800-970-3355 para verificar o que ocorreu na instalação do driver.

    Assim eles também verificam a primeira falha referente, Etiqueta de serviço não suportada.

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  • Palhaçada a resposta acima. 

    Bom amigo Dell, não instalou corretamente porque a versão 6 não é compatível com o Windows 7. Para o Windows 7 a versão correta é a 5. Mas a Dell sabe disso, o que me pergunto é porque em vários fóruns por aqui, esta resposta é censurada.