"Etiqueta de serviço não suportada"

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"Etiqueta de serviço não suportada"

Esta pergunta foi respondida Dell - Felipe Couto

Estou tentando fazer o download do Digital Persona para uso do leitor biométrico do meu laptop, mas não consigo acessar o My Dell Downloads, já que quando tento ele me retorna a mensagem que a etiqueta de serviço não é suportada. Como posso fazer para conseguir utilizar o leitor?

Meu notebook é um Dell Vostro V14T-5470-A50, está com o S.O. Windows 10 e a etiqueta de serviço é GRRV442

Muito obrigado,

Carlos Eduardo de Morais Leal

Resposta verificada
  • Olá Carlos,

    O Digital Persona não funciona no Windows 10. Para utilizar o leitor biométrico do seu equipamento, você tem que configurar as opções de senha de seu usuário no Windows 10.

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  • Olá Carlos,

    O Digital Persona não funciona no Windows 10. Para utilizar o leitor biométrico do seu equipamento, você tem que configurar as opções de senha de seu usuário no Windows 10.

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  • Muito obrigado pela resposta rápida Felipe.

    Gostaria de saber mais uma coisa.. Se eu precisar de qualquer outra coisa no My Dell Downloads, como faria, se ele não me permite o acesso?

    Mais uma vez, muito obrigado!

    Cordialmente,

    Carlos Eduardo de Morais Leal

  • Ólá Carlos!

    Neste casom você pode baixar o Dell Digital Delivery.. Ali estarão todos os softwares que foram embarcados com o equipamento para download.

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