Inspiron 3660 - Como restaurar as configurações de fábrica???

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Inspiron 3660 - Como restaurar as configurações de fábrica???

Esta pergunta foi respondida DELL-Marlon J

Gente, me ajudem por favor, já estou desesperado.

Comprei semana passada um notebook Inspiron 3660 pelo site da Saraiva. Estava tudo funcionando bem até eu tentar instalar o Linux Ubuntu no note.

Segui um tutorial da internet para fazer dual boot dele com o Windows 8. Para isso foi necessário instalar o EASYBCD e adicionar as entradas para o Linux na tela de boot do Windows. Mas ao fazer o procedimento ocorreu um erro, no qual a entrada para o Windows 8 se perdeu. E agora o note não entra em sistema nenhum (nem no Windows, nem no Linux).

Não cheguei a gravar nenhum cd de recovery (a partição de recovery não foi apagada), e agora me encontro em uma situação crítica. Pois não consigo acessar nenhum dos sistemas (apenas o linux pelo live cd), e também não consigo formatar pelas restrições do serial na BIOS.

Gostaria muito da ajuda de vocês para restaurar meu note para o padrão de fábrica. Já tentei de tudo, desativar o UEFI, tentar o boot pelo modo Legacy, mas nada adianta. Como faço para que a Dell me envie um cd de recovery?

Obrigado a todos!

Resposta verificada
  • NandoLFRS, 

    Neste caso, como ambos os sistemas operacionais estão corrompidos, o ideal seria uma reinstalação limpa do seu sistema operacional.

    Como não há mais acesso ao Windows no equipamento, não é possível aplicar o sistema de restauração da imagem de fábrica no seu equipamento.

    Caso possua o Windows 8 EM (Single Language), pode efetuar o download da ISO de instalação dele aqui. Caso seja a versão Professional, qualquer ISO que você utilizar irá validar o serial do seu equipamento.

    A Dell não envia o CD de recovery do equipamento. Esta é uma funcionalidade apenas da instalação original do equipamento.

    Se tiver algum problema com a reinstalação limpa, estou à disposição.

      Marlon J Fernandez
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  • NandoLFRS, 

    Neste caso, como ambos os sistemas operacionais estão corrompidos, o ideal seria uma reinstalação limpa do seu sistema operacional.

    Como não há mais acesso ao Windows no equipamento, não é possível aplicar o sistema de restauração da imagem de fábrica no seu equipamento.

    Caso possua o Windows 8 EM (Single Language), pode efetuar o download da ISO de instalação dele aqui. Caso seja a versão Professional, qualquer ISO que você utilizar irá validar o serial do seu equipamento.

    A Dell não envia o CD de recovery do equipamento. Esta é uma funcionalidade apenas da instalação original do equipamento.

    Se tiver algum problema com a reinstalação limpa, estou à disposição.

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  • Este link do download da ISO de instalação do Windows 8  não funciona. Poderia fornecer outro link?

  • Boa noite NandoLFRS, acabei de testar o link e funcionou sem problemas. Se tiver problemas, por favor, responda lá no tópico mesmo para que a pessoa que o criou verifique se há algo errado. :)

      Marlon J Fernandez
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  • Para mim aqui aparece o seguinte erro quando clico no link:

    Grupo Not Found
    The requested Grupo cannot be found.
    Mas já consegui resolver o problema. Tive que baixar uma iso do Windows 8 SL, da um clean no hd pelo diskpart, e formatei instalando o Windows e depois o Linux. Dessa vez funcionou certinho, criou o grub e tudo mais. Só não consigo mais entrar no Windows pelo boot UEFI. Porém achei melhor deixar isso pra lá, já que o notebook está me atendendo bem.
    Obrigado, vou colocar o tópico como respondido.
  • Boa noite! Acabei de testar o link de fato não funciona. Ocorre o erro "Group Not Found" descrito pelo usuário abaixo.

    Você poderia disponibilizar um novo link ou corrigir as permissões de acesso ao recurso?

  • Segue o link atualizado: http://pt.community.dell.com/support-forums/software/f/114/t/30389.aspx

    Após as ultimas alterações no forum, alguns links foram alterados.

      Marlon J Fernandez
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