Atualização para o Windows 8.1

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Atualização para o Windows 8.1

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Tenho o Windows 8 Pro com Media Center, mas quando tento atualizar para o Windows 8.1 diz que não posso fazer a atualização. Sem essa atualização não posso atualizar para o Windows 10. Fiz todas as atualizações de drivers da Dell.

Uso o Inspiron 15R 5537-20. 

Todas as respostas
  • Bom dia Ronan,

    Você poderia enviar um print da mensagem que aparece quando você tenta atualizar para o windows 8.1?

    Aparece algum código de erro?

    Para problemas comuns de atualização do windows 8.1 temos essas opções:

    Abra o prompt de comando como admin e digite o comando wsreset.exe que serve para limpar o cache da loja do windows.

    Outra alternativa é ir nas atualizações instaladas no windows update e desinstalar o KB2871389, que é responsável pela atualização do windows 8.1.

    Após reiniciar a máquina instale novamente o KB e tente atualizar.

    Estamos a disposição em caso de dúvidas.

       Angélica Luz
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