recuperar windows 7 original após substituição do HD pifado.

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recuperar windows 7 original após substituição do HD pifado.

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Estou com o mesmo problema que o amigo relatou anteriormente, tive que substituir o HD pifado, e agora como faço pra restaurar a licença atrelada a este Optiplex 780?

...instalei nele um windows 7 de um amigo, so pra poder ter acesso aqui.

aguardo instruções,  acho eu que com a service tag, poderemos resolver este problema.

abraço.

aguardo.

Fabiano.

Todas as respostas
  • Boa Tarde Fabiano,

    Vi suas informações e vamos lhe ajudar.

    Realmente após a troca de um HD com problema, você precisa reinstalar o sistema e vai precisar da chave do windows.

    No Windows 7, tem duas opções para você verificar ela:

    A primeira é na etiqueta com o serial que vai colado na maquina, ele normalmente fica na parte de cima do desktop.

    Caso esta etiqueta tenha se perdido com o tempo, neste caso a Dell infelizmente não possui cópia dela, mas existe ainda uma solução, com uma mídia de restauração da Dell, que normalmente vai junto com a maquina você pode instalar o windows e o sistema não vai pedir a chave, ativando automaticamente quando conectar na internet.

    Qualquer dúvida estamos a disposição, até mais.

      Fabiano B
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  • Caro amigo,  não possuo amidia que voce se referiu,e a etiqueta já se deteriou com o tempo de uso.

    preciso uma copia desta midia.

    abraço.

  • bom dia,

    espero da Dell Brasil, ser atendido igualmente aos outros países,    como segue abaixo:

    Dell

    Dell offered the best experience of any company for which I was able to complete a request. Surprisingly, I was able to request replacement media by filling in a form and supplying a service tag number. Within a few minutes, I had a confirmation e-mail. Less than 20 minutes after placing my order, I received another e-mail indicating that the product was about to be shipped.

    And within three hours, I had a shipping confirmation with a FedEx tracking number.

    The best part? I didn't have to pay a penny.

    If you need replacement media for a Dell PC, start here: Request Backup Disks

    As that page notes, all Dell systems sold with Windows 7 include one of two backup programs:

    • Dell Inspirons, Studios, and XPS Systems use DataSafe Local Backup 2.0 as the PC Restore/Factory Image Restore option as of April 22, 2009.
    • Dell OptiPlex, Latitude, Vostro, and Precisions use Dell Backup and Recovery Manager as the PC Restore/Factory Image Restore option as of May 26, 2009.

    This page and the two detailed pages for the individual backup programs offer detailed recovery instructions, both for restoring a system from a factory partition and for creating recovery media from that partition.

    You can also order discs from the same page. Fill in the form at the bottom, using the Service Tag number (found on the Dell PC) or your order number. The only additional information you have to provide is your name and shipping address. No credit card information is required. Finally, you need to specify a reason, as shown here:

    Dell limits customers to one set of backup discs containing the original factory-installed operating system. It also provides disks with device drivers and utilities specific to the system identified by the service tag, with this note:

    Please note that Dell will provide you the most up to date Resource disc available. This disc contains the latest drivers and diagnostic tools currently being shipped on new systems. Due to the frequent updates, this Resource disc may not have all the drivers needed for your specific system, especially if it is over one (1) year old.

    ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    aguardo.

    abraço.

  • Bom dia,

    Em relação a este link acima, as políticas de envio do Brasil não se aplicam, neste caso ele não serve para nós.

    Como todas as outras opções de instalação já foram descartadas, o que tu pode fazer é entrar em contato via telefone e negociar com o suporte ou pós-vendas o envio. Normalmente, a mídia não é fornecida para maquinas fora de garantia, mas tu pode conversar com  eles e ver o quais sao as opções.

    Qualquer dúvida estamos a disposição.

    Até mais.

      Fabiano B
     ID 248199
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  • então como eu falei anteriormente, gostaria de ser tratado pela Dell, como os usuários de outros países,mas pelo que vejo, a Dell trata o usuário brasileiro como tupiniquim mesmo, só que nosso dinheiro é igual o dos outros.  Não somos todos ignorantes porque nosso país é subdesenvolvido.


    postei o conteúdo do link acima, justo para provar a diferenciação de tratamento.

    sou profissional da área a mais de 30 anos,  sempre admirei a Dell e recomendei seus produtos, mas é lamentável, não farei mais, e nas redes sociais, postarei minha indignação.

    Este é um problema enorme, do usuário perder a sua chave,  e é de muito fácil solução,  só que o desleixo com o usuário depois da venda,  é enorme, o Fabricante vende o produto com o windows, o usuário paga por isso, e depois o fabricante lava as mãos, e a Microsoft também.

    A Dell tem sim a responsabilidade de saber os dados do software que foi vendido junto dom o equipamento, pois com a Service TAG tem tudo a respeito da integração da máquina, se não armazena dados do sistema operacional vendido junto, é porque não quer, mas tem sim esta obrigação.

    Minha esposa é da área jurídica, e está indignada com esta situação, quer organizar nas redes sociais todos os usuários que estão com o mesmo problema, e propor ação judicial coletiva contra a Dell por este tratamento diferenciado para usuários do Brasil, inclusive indenizar.

    Ainda espero uma solução amigável, e tratamento igual aos outros usuários americanos, ingleses,etc.

    Se puder levar este email aos canais competentes na empresa, fico agradecido,se não, levarei eu.
    sem mais para o momento,

    Fabiano.