[Resolvido] - Dell Backup and Recovery não abre

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[Resolvido] - Dell Backup and Recovery não abre

Esta pergunta foi respondida DELL-Juan U

Boa Noite!

Instalei o DBR versão 1.8.1.71 no windows 8, ao executar o programa ele não abre. Aparece no gerenciador de tarefas, mas a tela não abre e o processo encerra em torno de 5 segundos.

Alguma sugestão para rodar o DBR.

Obrigado!

Resposta verificada
  • Olá LEO.MPEREIRA,

    Seu equipamento foi formatado e você instalou o DBR após ter reinstalado o Windows?

    Segue link para download do DBR http://www.dellbackupandrecovery.com/Setup.exe 

    Realmente se o DBR não localizar a imagem de fábrica após ter instalado o mesmo, possivelmente o S.O perdeu vinculo com a partição de recovery

    Obrigado por utilizar o fórum de suporte da Dell.

      Juan U
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  • Olá LEO.MPEREIRA, 

    Se não conseguir utilizar dentro do Windows o programa esta corrompido impedindo a instalação de outra versão, tal vez alguma falha do Windows.

    Se esta precisando realizar a restauração de imagem de fábrica siga o passo a passo do link http://pt.community.dell.com/support-forums/software/f/78/t/30749 

    Siga o passo a passo de restauração fora do sistema operacional

    Atenciosamente

      Juan U
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Todas as respostas
  • Olá LEO.MPEREIRA,

    Seu equipamento foi formatado e você instalou o DBR após ter reinstalado o Windows?

    Segue link para download do DBR http://www.dellbackupandrecovery.com/Setup.exe 

    Realmente se o DBR não localizar a imagem de fábrica após ter instalado o mesmo, possivelmente o S.O perdeu vinculo com a partição de recovery

    Obrigado por utilizar o fórum de suporte da Dell.

      Juan U
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  • dbr.png

    Olá DELL-Juan U.

    Não, o equipamento não foi formatado.

    Já instalei o DBR pelo link enviado e também não funcionou.

    A partição de recovery ainda existe conforme imagem em anexo.

    Obrigado pelo apoio e aguardo seus comentários.

  • Olá LEO.MPEREIRA, 

    Se não conseguir utilizar dentro do Windows o programa esta corrompido impedindo a instalação de outra versão, tal vez alguma falha do Windows.

    Se esta precisando realizar a restauração de imagem de fábrica siga o passo a passo do link http://pt.community.dell.com/support-forums/software/f/78/t/30749 

    Siga o passo a passo de restauração fora do sistema operacional

    Atenciosamente

      Juan U
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  • Olá DELL-JUAN,

    Realmente o problema era com o windows, atualizei para 8.1 e a partir dessa atualização de SO o DBR abre corretamente.

    Obrigado!