Chave de Ativação

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Chave de Ativação

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Boa tarde!

Comprei um notebook Dell a alguns meses e uma semana depois da aquisição já o atualizei para o Windows 10 porém, ele estava dando bugs ficava travando e ja chegou a dar uma tela azul com um erro que ão me recordo. Entretanto uns dias atraz ele estava travando na tela de login e quando iniciava alguns programas nativos como gerenciador de tarefa,s o cmd e o msconfig não funcionavam sem falar que quando clicava com o botão direito do mouse em cima de alguma pasta ou arquivo o windows explorer não respondia e reiniciava sozinho. Então resolvi restaurar as configurações de fábrica do notebook pelo Dell Backup and Recovery até ai tudo bem o problema é que a partir da primeira inicialização do sistema, após a restauração o Windows 8.1  fica pedindo chave de ativação. gostaria de saber como faço para conseguir essa chave? e porque isso acontece ?

Todas as respostas
  • olá LUIS H.,

    Apenas para informação, o fórum é um canal aberto a todos da comunidade Dell que possuem ou não equipamentos Dell. O canal serve para compartilhar informações, dicas, soluções para problemas enfrentados pelos usuários.
    A Dell apenas participa para evitar com que ninguém fique sem uma resposta. E gostamos muito da ideia de ajudar aqui.
    Mas sempre que precisar você pode acionar o canal de suporte técnico por telefone, chat ou email.

    A partir do windows 8 a Microsoft juntamente dos fabricantes como a Dell que o chave de licença fosse injetada na máquina. Ou seja, o serial está em um chip na placa mãe.

    O próprio windows faz a busca desta chave e se não encontra as configurações adequadas e a chave ele solicita a chave manualmente, como se fosse comprada a licença no varejo.

    Tens que validar se não foi realizada nenhuma alteração nas configurações de setup do BIOS, já que o secure boot tem que estar ativo. Não vou colocar uma imagem de como localizar isto, pois não informaste o modelo de sua máquina.

    Se as configurações de BIOS estiverem ok, pode ser que a restauração tenha apresentado falha e não gerou o product id do windows para ser validado no servidor da MS.

    Sendo assim, recomendo contatar o suporte técnico para eles apresentarem algum instrução ou validação de seu windows.

      Émerson A
     Fórum Collaborator
     Client ProSupport

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