Tenho um Dell Inspiron 3421.

Comprei ele em 2014. Porém houve uma formatação este ano e o técnico reinstalou o sistema, creio que seja original, pois a prodduct key está na BIOS, segundo a própria Dell.

Agora ele está me pedindo para ativar, no entanto, a ativação não funciona.

Como devo proceder?