Teclas CRTL pararam de funcionar - Teclado KM632

As duas tecla CRTL do teclado KM632 pararam de funcionar. No teclado virtual as teclas funcionam normalmente. Já desinstalei o driver do teclado e instalei novamente, sem sucesso. Até atualização da BIOS eu já fiz, mas também não funcionou.

Uso muito as teclas CRTL, e sem elas o uso do desktop Dell fica inviável. Vi diversos relatos semelhantes a esse em comunidades Microsoft e Dell, sem que tenha havido uma solução eficaz para o problema. Segui todas as sugestões de solução que encontrei, sem sucesso, razão pela qual peço ajuda.