Erro no SupportAssist

Olá.

Estou com problemas para utilizar o Dell Support Assist. desde a última atualização não consigo mais efetuar a varredura do sistema, chego a iniciá-la, contudo logo aparece um sinal indicativo de problema e ao final, menos de um minuto depois, sou informada que não foi possível fazer a verificação até que o PC seja reinicializado. Já fiz diversas reinicializaçoes e o problema persiste. Qual seria a solução para esse problema?