G15 5511, WIFI SUMIU

Dell G15 5511

Meu icone de wifi simplesmente sumiu, ja baixei todos as atualizações da dell, ja fiz todo passo a passo do suporte para saber se era algum problema da placa, e nao era. porem como minha garantia q era de 3 anos acabou a 5 meses nao podem me ajudar mais. ou seja nao tenho wifi e a dell nao pode me ajudar com meu computador q custou quase 11 mil, por causa de 5 meses.

respostas(2)

Cleysso Schwanck

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358 Mensagens

0

10 de maio de 2024 14:57

Olá @Renan-gj, mas foi só o ícone que sumiu da barra de tarefas? Ou você não consegue ativar o Wi-Fi nas configurações também?

LM

Lorenzo More

Moderator

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458 Mensagens

0

10 de maio de 2024 15:55

Olá, não aparece nem a opção nas configurações de rede? Tente rodar a solução de problemas do Windows: configurações > atualizações e segurança > solução de problemas > adaptadores de internet > rode a solução, reinicie o computador após e verifique se o problema foi resolvido.

Tente desinstalar o adaptador de wifi: tecla Windows + x > gerenciador de dispositivos > adaptadores de rede > botão direito > desinstalar > reinicie o computador (o Windows deve reinstalar automaticamente o dispositivo).

Tente uma reinicialização forçada: https://www.dell.com/support/kbdoc/pt-br/000139016/como-realizar-uma-reinicializa%C3%A7%C3%A3o-for%C3%A7ada

Aqui tem um guia da Dell com algumas tentativas: https://www.dell.com/support/kbdoc/pt-br/000127977/resolve-wi-fi-network-connection-issues

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