Não Resolvido
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Técnico terceiro veio atender fora do horário e anda falou que não poderia esperar
Boa tarde,
No dia de hoje, 03/05/2024 veio um técnico terceiro de nome Luis Andrade atender o casode ordem de serviço <Private data removed from public view DELL-Admin>, onde já era o segundo atendimento, pois no primeiro a tela foi quebrada pelo próprio técnico, esperamos pacientemente vário dias para um novo atendimento.
Informamos quando a DELL ligou do nosso horário, bem como nosso horário de almoço, mas o técnico encontrou o nosso diretor e falou que não poderias esperar retornarmos do nosso almoço.
Sendo assim, tive que abandonar o almoço e retornar para a empresa porque o técnico não iria esperar.
Esse tipo de postura não condiz com a postura da DELL, por gentileza pontuar a empresa e o técnico que atendeu o caso.
Atenciosamente,
Cristiano Neves
DELL-Nat M
Community Manager
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13 de maio de 2024 13:27
Olá @Cristiano Neves
Lamentamos a situação que você está enfrentando. Aqui no fórum, nossa comunidade está focada em questões técnicas, onde os próprios usuários compartilham conhecimento e se ajudam mutuamente.
Entendo que seu problema requer assistência mais específica, possivelmente relacionada ao atendimento ao cliente. Para isso, sugerimos entrar em contato diretamente com a equipe de Customer Care da Dell. Infelizmente, nós, os moderadores do fórum, não temos acesso aos dados dos clientes e não estamos equipados para oferecer suporte nesse nível.
A equipe de Customer Care está à disposição para ajudá-lo através do telefone. Você pode contatá-los ligando para 0800 970 3355. Esperamos que seu problema seja resolvido rapidamente e ficamos à disposição para qualquer outra dúvida ou questão técnica que você possa ter.