Dell Vostro trava em 1 minutos depois que é ligado.

Question

Ao ligar o notebook Vostro da Dell, o mesmo após ser iniciado em 1 min aproximadamente ele trava a tela e as configurações, que nem mesmo o Ctrl+Alt+Del funciona, e não sae da mesma tela. A única opção foi reiniciar segurando o botão de ligar apertado até ele desligar e então eu conseguir ligar novamente. Esse padrão ocorre geralmente umas duas vezes até eu conseguir liga-lo normalmente e ele não travar em sequencia. Isso está acontecendo todos os dias. Como resolver?

Cleysso Schwanck · Answer

Olá @Evelyn Constancio, antes de travar ele chega a mostrar o logo da Dell ou iniciar o Windows?

Evelyn Constancio · Answer

@Cleysso Schwanck​ Sim, ele inicia normalmente, com o logo da Dell e a bolinha carregando embaixo. Inicia o Windows e eu consigo até desbloquear, mas durante o uso, em poucos minutos ele trava a tela, nem mouse nem teclado, nem com 'ctrl+alt+del' ele sai, apenas pressionando o botão de ligar por uns segundos e ai ele desliga forçadamente e então ligo novamente. Isso chega a acontecer duas vezes seguidas, apenas na terceira ele não trava.

Cleysso Schwanck · Answer

@Evelyn Constancio​ Olá, recomendo que você faça uma drenagem da energia residual, a energia residual é a eletricidade estática residual que permanece no computador mesmo depois de ele ter sido desligado, para isso: 1- Desligue o computador. 2- Desconecte o adaptador de energia do computador. 3- Remova a tampa da base. 4- Remova a bateria. 5- Pressione e mantenha pressionado o botão liga/desliga por 20 segundos para drenar a energia residual. 6- Instale a bateria. 7- Instale a tampa da base. 8- Conecte o adaptador de energia ao computador. 9- Ligue o computador.

Vostro Laptops

Dell Vostro trava em 1 minutos depois que é ligado.