Não Resolvido
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[TUTORIAL] Leitor Biométrico Vostro 5470
Galera,
tive problemas na hora de instalar o leitor biométrico do meu Vostro 5470, porque o Digital Persona não reconhecia nem a pau o leitor, mesmo os drivers estando ok. Descobri como que fazia o leitor funcionar sem o Digital Persona.
Esse tutorial foi feito para o Windows 8.1 x64 (não sei se funciona em outras versões)
Espero que ajude!
Abs
Ly89
1 Mensagem
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7 de março de 2015 13:00
Estou com o mesmo problema!!!!!!!
Etiqueta de serviço não suportada.
Mayvon
11 Mensagens
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12 de março de 2015 00:00
Estou com o mesmo problema!!!!!!!
Etiqueta de serviço não suportada. [2]
aecio_franca1
65 Mensagens
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11 de abril de 2015 08:00
Tentem:
1. Desinstalar os drivers do Leitor Biométrico que já tiverem instalados na máquina pelo Gerenciador de Tarefas (Tecla Windows + X => Gerenciador de Dispositivos) até surgir o dispositivo desconhecido. Marque a opção "Excluir o driver deste dispositivo".
*OBS: Atualizar o Gerenciador de Dispositivos, pois, a cada desinstalação pode haver mais de um driver.
2. Em Programas e Recursos (Tecla Windows + X => Painel de Controle => Programas => Programas e Recursos) e procure por "Validity" e desinstale todos que encontrar.
3. Desinstalar o Digital Persona se houver instalado. Reinicie quando completar.
4. Instale o driver do Sensor Biométrico do link abaixo:
http://downloads.dell.com/Security/R294095.exe
5. Quando acabar a extração de arquivos, em Gerenciador de Dispositivos, clique no dispositivo desconhecido com o botão direito do mouse, "Atualizar Driver...", Selecione "Procurar software de driver no computador", procure a pasta "C:\Dell\Drivers" e Avançar.
6. Instale este outro driver do Vostro 5470:
http://downloads.dell.com/FOLDER01742354M/1/Security_Driver_54XR1_WN_4.5.226.0_A00.EXE
*OBS: Este driver irá apresentar um erro e informando que somente é compatível com o Windows façam o seguinte: Clique com o botão direito do mouse no instalador, vá em "Solucionar problemas de compatibilidade", quando completar selecione "Tentar configurações recomendadas" e depois "Testar o programa...".
7. Após reiniciar o equipamento, baixe e instale o Digital Persona 5.2 clicando aqui.
8. Quando o computador reiniciar novamente, instale a atualização do Digital Persona 6.2.1 para o Windows 8/8.1 clicando aqui:
9. Ao terminar a instalação, reinicie o computador pela última vez. Após isto o Digital Persona estará pronto pra configuração de uso com Leitor Biométrico.
10. Abra o Digital Persona e selecione "Impressões Digitais":
11. Finalmente, pressione o leitor biométrico e irá solicitar o Login de usuário. Após colocá-lo é somente necessário passar os dedos que aparecerá na tela e registrar suas digitais ficando verde o dedo selecionado:
OBS.: Caso procedimento não funcione, provavelmente instalações más sucedidas estão provocando com que o Windows não esteja assimilando os drivers instalados, efetue a restauração a Imagem de Fábrica ou formatação limpa.
juliianev
1 Mensagem
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18 de abril de 2015 11:00
Também estou com problemas com o leitor biometrico, ja fiz os procedimentos assim e nada! Nao consigo baixar o digitalpersona
DELL-Fabiano B
184 Mensagens
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20 de abril de 2015 11:00
Boa Tarde,
Segue os links do Digital Persona:
A versão 5.2, você pode baixar direto do site My Dell Downloads: http://dell.to/13f2dpt
A 6.2 está aqui Update 6.2.1.309 - 64 bit: https://s3.amazonaws.com/flexnetconnect/dell/personal6.2.1.309/x64/setup.exe
Em relação ao procedimento, pelo que verifiquei acima ele esta correto, seguindo os passos ele deverá funcionar.
Caso procedimento não resolva, provavelmente instalações más sucedidas estão provocando com que o Windows não esteja assimilando os drivers instalados, efetue a restauração a Imagem de Fábrica ou formatação limpa.
Matt_Kyo
9 Mensagens
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28 de abril de 2015 08:00
Vendo o pessoal aqui no fórum acredito que vários estão com o mesmo problema ao tentar acessar o My Dell Downloads, pois aparece a seguinte mensagem:
"Etiqueta de serviço não suportada."
Tenho um Vostro 5470 e estou tendo esse problema desde que precisei formatar o meu notebook...
Tive um problema com o Bluetooth sendo que depois que instalei todos os driver do site da Dell ele ficou como dispositivo oculto no Gerenciador de Dispositivos, depois não me lembro o que fiz e ele voltou a ficar ativo.
Agora com o Leitor Biométrico estou tendo dores de cabeça... instalei driver, Digital Persona 5.20 atualizei pro 6.2 e a mensagem que aparece no próprio Digital Persona é que o leitor não está conectado.
Obs: Durante a instalação do Digital Persona 5.20 aparece um aviso dizendo que o programa não identificou o leitor e pede para que o mesmo seja instalado sendo que o mesmo já está instalado.
Alguém tem alguma solução para todos esses problemas???
DELL-Matheus K
191 Mensagens
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28 de abril de 2015 09:00
Olá, Matt_kyo!
Vamos tentar o seguinte:
*( Válido para Windows 7 x64 )
- Atualizar a BIOS (downloads.dell.com/.../5470A11.exe)
- Atualizar Touchpad: (downloads.dell.com/.../Input_Driver_70X31_WN_11.3.15.4_A03.EXE)
- Atualizar Validity (downloads.dell.com/.../Vostro-5470_Security_Driver_0XFVD_WN_2.2.0.0_A01.EXE)
- Reinstalar Digital Persona 5.20
Matt_Kyo
9 Mensagens
0
28 de abril de 2015 10:00
Mas meu sistema operacional é o Windows 8.1 x64
O mesmo de quando eu comprei o meu Vostro.
Todos os drives estao atualizados.
Quanto ao download do digital persona eu não consigo acessar o My Dell Downloads pois aparece a seguinte mensagem:
"Etiqueta de serviço não suportada."
Matt_Kyo
9 Mensagens
0
28 de abril de 2015 11:00
Estranho, pois antes de formatar o meu Vostro (que foi comprado com o Windows 8 e posteriormente atualizado para o 8.1)o Digital Persona estava funcionando normalmente.
Tentarei ver a opção de entrada, mas ainda assim é estranho isso.
DELL-Matheus K
191 Mensagens
0
28 de abril de 2015 11:00
O Digital Persona não funciona no Windows 8.1, nessa versão do sistema o próprio Windows gerencia o fingerprint.
Vá em Configurações do PC e selecione Conta. Depois verifique o item Opções de entrada, deve constar alí a opção de utilizar o fingerprint.
Somente assim ele irá funcionar.
Matt_Kyo
9 Mensagens
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30 de abril de 2015 19:00
Consegui encontrar a solução em um tutorial que estava aqui no fórum, mas tive que fazer uma adaptação e deu certo, estou com o Windows 8.1 x64 instalado em meu Vostro 5470 e com o Digital Persona funcionando perfeitamente.
O tutorial utilizado foi feito pelo usuário C.Junior, vou postá-lo aqui com a adaptação que fiz para que o pessoal consiga fazer o programa funcionar normalmente ;D
"1- Desinstalar os drivers do Leitor Biométrico que já tiverem instalados na máquina pelo Gerenciador de Tarefas(Tecla Windows+X => Gerenciador de Tarefas) até surgir o dispositivo desconhecido. Marque a opção "Excluir o driver deste dispositivo".
*OBS: Atualizar o Gerenciador de Tarefas a cada desinstalação, pode haver mais de um driver.
2- Vá em Programas e Recursos(Tecla Windows+X => Painel de Controle => Programas => Programas e Recursos) e procure por "Validity" e desinstale todos que encontrar.
3- Desinstalar o Digital Persona se houver instalado. Reinicie quando completar.
4- Instale o driver do Sensor Biométrico que a Dell disponibiliza aqui:
http://downloads.dell.com/Security/R294095.exe
Quando acabar a extração de arquivos, vá no Gerenciador de Dispositivos, clique no dispositivo desconhecido com o botão direito do mouse, "Atualizar Driver...", Selecione "Procurar software de driver no computador", procure a pasta "C:\Dell\Drivers" e Avançar.
5- Instale este outro driver do seu 5470:
http://downloads.dell.com/FOLDER01742354M/1/Security_Driver_54XR1_WN_4.5.226.0_A00.EXE
*OBS: Este driver irá apresentar um erro e informará que somente é compativel com o windows 7. Façam isso: Clique com o botão direito do mouse no instalador, vá em "Solucionar problemas de compatibilidade", quando completar selecione "Tentar configurações recomendadas" e depois "Testar o programa...".
6- Após reiniciar o computador, instale o Digital Persona 5.20 .
7- Quando o computador reiniciar novamente, instale a atualização do Digital Persona para o windows 8 aqui:
https://s3.amazonaws.com/flexnetconnect/dell/personal6.2.1.309/x64/setup.exe
Ao terminar a instalação, reinicie o computador pela última vez. Pronto! Após isto o Digital Persona deverá estar pronto pra trabalhar com seu Leitor Biométrico.
Abra o Digital Persona e selecione "Impressões Digitais", deverá aparecer uma digital sem aquele "X" no meio indicando que o leitor biométrico não foi conectado."
OBS:
Depois de dias tentando resolver esse problema, encontrei a solução definitiva usando o tutorial indicado acima, mas nas primeiras tentativas tive problemas. O Digital Persona não reconhecia o leitor biométrico.
E não desistindo descobri o que não estava dando certo.
O segredo está no passo 5 do tutorial que o C.Junior fez...
" 5- Instale este outro driver do seu 5470:
http://downloads.dell.com/FOLDER01742354M/1/Security_Driver_54XR1_WN_4.5.226.0_A00.EXE
*OBS: Este driver irá apresentar um erro e informará que somente é compativel com o windows 7. Façam isso: Clique com o botão direito do mouse no instalador, vá em "Solucionar problemas de compatibilidade", quando completar selecione "Tentar configurações recomendadas" e depois "Testar o programa..."."
Nessa parte façam o seguinte:
Executem o arquivo setup que está na pasta do primeiro driver instalado (R294095.exe) no modo de compatibilidade:
clicar com o botão direito do mouse no instalador, ir em "Solucionar problemas de compatibilidade", quando completar selecione "Tentar configurações recomendadas" e depois "Testar o programa.
Página com o tutorial original e minha observação:
pt.community.dell.com/.../63548
Diego Moura
6 Mensagens
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1 de maio de 2015 17:00
Boa Noite,
Acabei de passar pelo mesmo problema de todos.
Quando formatei meu 3560 percebi que o digital persona não estava mais disponível no My Dell Downloads e fiquei um pouco confuso.. tentei instalar diversas versões de driver e do digital persona mas nada funcionava, tentei o método do gpedit e não tive resultado.
Resolvi o problema desinstalando o Validity Sensor DDK que instalei quando coloquei o security driver, fui em Gerenciados de Dispositivos e percebi que o dispositivo biométrico que estava com nome de Validity Sensor havia sido alterado para Synaptics FP Sensor.
Segui o tutorial de habilitar as impressões digitais no Windows 8.1 e agora está tudo funcionando perfeitamente =)
DiegoFFB
2 Mensagens
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22 de maio de 2015 11:00
Ótimo tutorial, estava com problemas pra baixar o My Dell Download, pois dizia que minha etiqueta de serviço não era suportada, mas com o tutorial não precisei intarlar nenhum aplicativo, apenas o drive do dispositivo,
Obrigado
kelsonarvelos
24 Mensagens
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30 de julho de 2015 23:00
Para o windows 10 segue:
Consegui resolver o problema do drive do leitor biometrico.
È so baixar o drive do inspiron 5439 (o hardware é o mesmo)
www.dell.com/.../drivers
Observe se o sistema operacional esta no windows 10
Va em segurança e baixe "Security_Driver_6KKVY_WN32_4.5.289.0_A00.EXE"
Claudinei.steel
3 Mensagens
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3 de agosto de 2015 20:00
Obrigado amigo, funciona no windows 10 também.