Inspiron 15R 5537 - Hibernação / Suspensão

Carlos Henrique,

Atualizei todos os drives, instalei todos os updates do Windows Update, baixei a ultima versão do Catalyst Control (inclusive a Beta) e os problemas persistem.

Assim como todos vou aguardar um pronunciamento (Ou não) da Dell. Esperamos todos um novo drive de video que não entre em conflito com o sistema operacional.

A perda de desempenho é muito grande GUSTAVO SCARPELLINI?

Marlon J algum pronunciamento sobre o caso?

Caríssimos,

Acabei de comprar meu primeiro Dell e estou sofrendo do mesmo problema. 

Não sou um jogador, utilizo o equipamento para trabalho. Mas confesso que estou decepcionado com o produto que possui uma fama tão boa. 

Fiz a risca o descrito pelo Rodrigo, mas parei com a instalação da BIOS. Quando vou realiza-la, recebo um aviso que a DELL não recomenda a operação.

Gostaria de saber como faço para retornar ao windows 8. 

Thiago,

Se não me engano, o windows tem uma opção de restauração do sistema, voltando para o padrão de fábrica, esta opção se encontra no painel de controle, em algum lugar dele.

Eu utilizo o meu para trabalho tb e tirando esse problema de suspensão e hibernação, não tenho o que reclamar dele. É o meu 4º dell, e nunca havia tido problemas com os anteriores. Eu fiz a atualização dos drivers de vídeo que indicavam no site da Dell e o problema foi resolvido. Além disto, desativei as atualizações automáticas até que esse problema seja resolvido e assim, possa voltar à atualização automática do windows.

Obrigado pelo feedback EDU.COSTA.

Não consegui restaurar o sistema, mas a loja me deu outro. Dessa vez, não deixei atualizar para o windows 8.1. 

Está funcionando perfeitamente. 

boa noite Marlon.

Coloquei em modo janela e o desempenho foi o mesmo... pífio..

Agora o que eu nao compreendo..

Antes de fazer o procedimento que descrevi (para resovler o problema de hibernação e desligamento) eu jogava inclusive o Battlefield. 
Agora estou tentando rodar o FIFA12 (que nem exige tantos graficos) e está terrível.

Já coloquei o jogo no catalyst em ALTO DESEMPENHO, mas não resolveu.

Eu comprei um notebook para atender minhas necessidades de trabalho e lazer e a DELL me entregou um que nao cumpre com nenhum dos objetivos.

Meu primeiro dell e eu ja estou louco pra passar ele pra frente. (Detalhe estou com o PC a cerca de 45 dias)

eu me decepcionei com a dell e hoje eu nao recomendaria a ninguém, ao menos o inspirion 15R com AMD 2gb dedicado (dedicado !?) Quanto aos demais produtos dell eu n posso falar.

Eu espero que a dell resolva meu problema, se for necessario voltar para o windows 8 (estou no 8.1) sem problemas... voltar para o install de fabrica? tudo bem faço o bkp e realizo o procedimento, mas preciso de GARANTIAS que irá funcionar.

rodrigofleury, eu instalei o Windows 8 e tá tudo funcionando perfeitamente. O driver da sua placa AMD deve tá com problema, e por isso não deve nem tá usando ela, deve ser por isso q o desempenho tá tão ruim, eu tbm tive esse problema. Mas pode voltar pro Windows 8 que vai funcionar sim, esses drivers no site da Dell foram feitos pro 8 e não pro 8.1.

Bem, pelo jeito a única solução viável é voltar para o windows 8 mesmo =/. Uma pena, gostei das atualizações do windows 8.1. Seria bom ver um post de algum funcionário da Dell novamente, mas infelizmente parece que eles não estão querendo comentar o caso.

CarllosHenrique,

Desculpe, mas não entendi em que momento não estamos tentando auxiliar neste caso.

Não são todos os usuários que estão tendo este problema de desempenho ou de hibernação com o Windows 8.1, e o colega que criou o post já criou com os passos realizados por ele junto à Dell e que resolveu  o problema que ele informou.

Realmente, caso hajam problemas com a atualização para o Windows 8.1, no momento o ideal seria manter o Windows 8 até que esteja seguro para realizar a atualização.

Tentei simular estes erros em uma máquina igual à sua, porém com todos os drivers atualizados, assim como a BIOS, não tive problemas com o Windows 8.1. Não cheguei testar com jogos mais pesados pois não possuo neste equipamento.

Pode ter certeza que atualizações do driver de vídeo (que parece ter sido a origem para a maioria de quem teve este problema) estão por vir, porém não tenho uma estimativa de data para passar referente à isto.

No mais, o que precisar de auxilio, estaremos sempre à disposição.

Ola Marlon,

agradeço seu interesse em ajudar, obrigado!

Ainda assim, preciso ser realista. Meu primeiro e único DELL até hoje, simplesmente não funciona corretamente com o Windows 8.1. Eu instalei todos os drivers disponíveis no site da DELL, após isto tentei uma inúmera sorte de combinações de drivers e ainda assim o problema persiste. Meu note é um 5537 com 16Gb de RAM, o topo de linha da DELL mas que não funciona com a versão mais atual do Windows. Não adianta também dizer que esta versão é muito recente, pois já houve pelo menos 6 meses para que a DELL resolvesse tal problema de incompatibilidade. Por fim, se o problema é atualizar para o Windows 8.1, então que houvesse um comunicado oficial da DELL aconselhando que não executassem tal atualização.

Meu note já esta todo configurado para trabalhar com o Windows 8.1, não vou arriscar retornar ao Windows 8 pois dependo deste computador para trabalhar e demais atividades.

Por fim. Considero total falta de respeito dizer que nem todos os usuários estão com tal problema. Para mim, 100% esta, pois eu estou! E não vejo solução no horizonte.

Gostaria de lhe pedir um favor. Disponibilize o link de atualização do arquivo de BIOS para o 5537, gostaria de ter certeza do arquivo.

Att.

GabrielST,

Pode ter certeza que estamos trabalhando para identificar se há alguma incompatibilidade ou se é somente a questão de drivers que está causando este problema para alguns usuários.

Já estou providenciando novamente um equipamento como este para efetuar mais alguns testes e tentar simular este problema e uma possível solução.

Segue o link para a BIOS A06 do Inspiron 5537

GabrielST,

Se você puder, gostaria que efetuasse alguns procedimentos, pois acabei de verificar com um colega uma solução que já está sendo aplicada e tem resolvido o problema nos equipamentos que informaram o problema.

• Abrir a prompt de comando como administrador pressionando  +
• Digite o comando powercfg -h off
• Reinicie o seu computador
• Após iniciar, abra novamente a prompt e digite o comando powercfg -h on
• Agora, clique com o botão direito no ícone da bateria, e selecione a "Opções de energia"
• Na janela que abriu, no lado direito localize "Escolher a função do fechamento da tampa", ou algo parecido
• Na janela que abrir, clique "Alterar configurações não disponíveis no momento"
• Após, desmarque a opção Ligar Inicialização Rápida

Por favor, tente estes procedimentos e tenha certeza de que tanto BIOS como drivers do equipamento estejam atualizados conforme a página da Dell.

Fico no seu aguardo para verificarmos se deu tudo certo amigo.

Marlom bom dia,

Fiz o procedimento descrito com todos os drives atualizados e não obtive resultado. O problema ainda persiste.

Att.

No meu caso o procedimento que descrevi no post inicial resolveu o problema de hibernação.

Tal procedimento foi realizado por um tecnico da Dell.

Mas a perda de performance é gritante !

não sei se atualizar a bios vai resolver... os drivers eu estou com todos atualizados (feito pelo tenico da dell) e ao acessar o site da dell na parte de downloads nao existe nenhum mais atual dos que eu ja tenho em meu notebook.

Infelizmente ...

Na questão de performance, você já tentou executar os jogos no modo de compatibilidade com algum sistema operacional anterior como Windows 7 ou Windows 8?