Inspiron 15R 5537 - Hibernação / Suspensão

Marlon,

obrigado pelo retorno.

Eu não vou fazer este procedimento agora porque já havia realizado anteriormente, dentre as tentativas de resolução do problema.

Meu note neste momento já esta configurado para não utilizar a Inicialização Rápida (que é na verdade um tipo de hibernação). Também já tentei mudar o perfil de consumo de energia, inclusive fiquei utilizando ele por um tempo em High Performance e desabilitei o gerenciamento automá*** dos dispositivos de vídeo (para evitar o desligamento ou baixo consumo de energia), também sem sucesso.

De alguma forma, o problema esta relacionado ao desligamento do monitor. Quando isto ocorre (seja por hibernação, suspensão ou simplesmente fechar a tampa), o monitor não volta a ligar. Notei também que o problema não ocorre se o monitor ficar desligado apenas por 2 ou 3 segundos, mas a partir de 10 segundos o monitor já não liga mais -testei fechando e abrindo a tampa.

Quanto aos drivers. Após todas as tentativas, eu havia instalado os drivers mais atuais (direto da ATI e Intel), mas ontem a noite eu instalei (downgrade) novamente os drivers oficiais da DELL, sem sucesso.

Att.

Obrigado pelo link, de fato já havia atualizado para a versão A06.

Antes do procedimento ser realizado todos os Jogos estavam rodando perfeitamente

Estou tendo o mesmo problema...

Hoje fiquei mais de 1h30min com um funcionário da Dell, ele restaurou o note e voltou para a o Windows 8. Acontece que o problema da suspensão continua. Quando fico sem mexer um tempo e a tela fica preta não volta de jeito nenhum.

Tenho um pouco mais de 1 semana com esse note e estou achando que já tá dando muita dor de cabeça.  

Primeiramente achei que era algo com o Windows 8,1, só que já estou acreditando que é o notebook mesmo, pois voltei para a configuração de fábrica e o problema não vai acabou.

O que eu faço?

Acredito que com a colocação da Lu_Abreu que voltou o windows para a versão anterior e o problema persiste leva a discussão a um outro nível de suporte.

Desculpa Marlon não quis ser rude, é que nós brasileiros já estamos tão acostumados com empresas com um atendimento horrível e que acabam nos deixando totalmente de lado, mas felizmente o suporte da Dell é um caso a parte e é bem atencioso . Fico no aguardo dos testes e ansioso por uma solução do problema.

Obrigado pela ajuda =)

Acabei esquecendo de dizer. O problema de não desligar o note foi resolvido na ligação de ontem (10.02). Agora quando aperto o botão desliga ele realmente desliga, isto é, não fica mais com as luzes acessas.

Hoje vou ligar novamente para a Dell  a fim de tentar solucionar o problema da suspensão. Qualquer novidade posto aqui.

...O problema de não desligar o note foi resolvido na ligação de ontem (10.02). Agora quando aperto o botão desliga ele realmente desliga, isto é, não fica mais com as luzes acessas...

A resolução do problema do botão desligar (em não desligar), é resolvido ao desativar a "inicialização rápida".

Continuamos aguardando drivers que efetivamente resolvam o problema... :(

Olá Rodrigo, eu queria saber se o seu note parava quando a tela entrava no modo de descanso. Isso pq o meu, além de não ligar quando coloco pra hibernar, tbm não liga quando está em descanso. Obrigado! Vou tentar seu método aqui! :emotion-1:

Senhores, 

Para quem não está conseguindo desligar o notebook, criei um arquivo de shutdown -p, basta clicar e o computador desliga (Lembre-se de salvar seus trabalhos antes de executar).

Está acessível por este link: https://drive.google.com/file/d/0B0nb0FVZ_F1aQ056YmszRnc3MFE/edit?usp=sharing

No mais, aguardo assim como todos a atualização do drive da placa de video.

Att.

Ontem liguei para o suporte da Dell de novo e conseguiram resolver o problema de quando a tela ficava preta e não voltava mais, só desligando o note no botão mesmo.

Pelo o que eu entendi, a pessoa atualizou o drive da placa de vídeo. Depois disso, realmente passou a funcionar direito.

Friso que não reinstalei o Windows 8.1, então não sei dizer se esses problemas vão voltar com essa atualização e tampouco se a atualização do drive vai funcionar para quem está com o Windows novo na máquina.

Acontecia a mesma coisa, o único problema é que pra jogos ficou um lixo

Apenas para passar um update, já recebi a confirmação de que está sendo desenvolvida uma nova BIOS, assim como novos drivers para o equipamento pessoal.

Por favor, peço que aguardem este lançamento para que tudo funcione corretamente novamente :)

Apenas para passar um update, já recebi a confirmação de que está sendo desenvolvida uma nova BIOS, assim como novos drivers para o equipamento pessoal. Por favor, peço que aguardem este lançamento para que tudo funcione corretamente novamente :)

Boa notícia Marlon! Espero que essas atualizações resolvam de vez ester problemas que vem ocorrendo com o pessoal!

Agora, a pergunta que vale um milhão: tem alguma previsão de quando essas atualizações serão lançadas?

@Gustavo Scarpellini

Caso você possua o aplicativo My Dell instalado e atualizado no seu equipamento, haverá um alerta informando da atualização.

Caso contrário, estarei informando aqui no fórum mesmo sobre esta atualização em um post específico e fixado na página inicial.

@Edu.Costa

Quanto à previsão, por ser um processo que depende do envolvimento de várias áreas, sendo que muitas estão fora do Brasil, a previsão que tive acesso foi para Março, porém não consigo lhe especificar uma data exata.