G15 5530 limitando a potência/energia da placa de vídeo em 30w

Também estou com o mesmo problema!

Estou com o mesmo problema, na maior parte das vezes que vou jogar algum jogo, a placa de vídeo fica limitada nos 30w dos 95w fornecido. isso me desanimou muito pois comprei algo caro que esta com problemas e a assistencia tecnica não consegue solucionar este problema, se não houver uma solução em breve, terei que acionar a garantia pois isto é um problema e não vou pagar caro pra fica com um dispositivo problematico!

Olá todos,

A informação mais recente que recebemos da equipe avançada é:

"Como medida paliativa, selecione e mantenha o perfil Silencioso entro do AWCC, desta forma não limitará a potência da GPU. Nossa equipe interna já está analisando esse assunto com mais profundidade e teremos mais informações em breve."

Solicitamos encarecidamente que continuem relatando quaisquer problemas à nossa equipe de suporte. Isso garantirá que vocês estejam devidamente cobertos pela garantia, independentemente do tempo necessário para identificar e resolver a questão.

Compreendemos que possa parecer que o processo esteja demorando, no entanto, gostaríamos de assegurar que nossos engenheiros estão empenhados em resolver essa questão o mais rápido possível. Além de isolar e identificar a causa, também estão em busca de uma solução permanente para resolver o problema de forma eficaz.

Agradecemos a colaboração de todos nesse processo e contamos com o apoio de cada um de vocês para resolver essa situação o mais rapidamente possível.

@DELL- Nat M​ Oi Nat!

Muito obrigado pelo feedback.
Ansiamos pela correção definitiva.

@DELL- Nat M​

Boa tarde

Temos 2 grupos no telegram com pessoas sofrendo com o mesmo bug dos 30W. Alguns há mais de 1 mês desde que compraram o note e sem uma resposta específica por parte da Dell, apenas respostas genéricas do tipo "estamos tentando resolver" ou indicando medidas paliativas que por vezes nem funcionam. Creio que a solução será <violação removida> de modo que compramos um produto que está entregando apenas metade da capacidade que nos foi vendida.

(e entendo que você não tem nada a ver com este problema).

Possuo um chamado aberto desde o dia 20/09/23 com esse problema e este paliativo do modo Silencioso não resolve, continua limitando a GPU em 30w e além disso a CPU também passa a ficar limitada devido a este modo, entregando menos performance ainda.

@DELL- Nat M​  espero que vocês estejam realmente tentando resolver isso. 

Algumas atualizações de meu conhecimento..

1. O problema foi encontrado e este assunto iniciado, há mais de 1 mês.

2. Parte do suporte da Dell, está ciente do problema. Tenho evidências de que este assunto já é de conhecimento em toda comunidade da Dell. Nacional e Internacional.

3. Outra parte do suporte da Dell, decepciona. Insistem em dizer que não podem fazer nada quando a pessoa compra com Linux mas instala Windows. Ou seja, o notebook é feito para rodar o sistema operacional de sua escolha, a Dell inclusive disponibiliza todos os drivers necessários, mas você não pode trocá-lo. E a garantia que deveria ser do Hardware, praticamente deixa de existir.

3. A Dell ainda não se pronunciou sobre o problema.

4. Aparentemente, este modelo de notebook conta com várias travas/proteções e todas elas levam a essa limitação de consumo em 30w, na placa de vídeo. Ex.:

   Se o notebook é movimentado durante o uso = 30w (cai pra 30w e não volta para a potência normal);

   Se a temperatura da placa de vídeo sobe e persiste alta por alguns minutos = 30w;

   Se o notebook não reconhece que há uma fonte de alimentação conectada = 30w.

No meu caso, o problema parece estar relacionado com temperatura. Basta jogar por mais de 20 minutos e o desempenho da placa de vídeo cai pela metade. A temperatura limite especificada para a placa de vídeo, é de 87ºC. Mas alguns minutos em 77~78ºC, já limita.

Não aceitem calados. Se a Dell insistir em negligenciar a situação e não corrigir o problema, aconselho cada pessoa a ir atrás de seus direitos. Quem assim como eu, comprou um notebook gamer (para jogar), pagou por um valor cheio e está tendo menos da metade do desempenho especificado.

@DELL- Nat M​ 

O suporte da Dell para com todos os clientes que compraram o modelo 5530 não condiz com a seriedade do defeito que afeta todas as unidades produzidas. Não podemos aceitar um posicionamento que não inclui prazos ou comunicados frequentes.

Exijo um posicionamento transparente e responsável que inclua um calendário de ações, comunicados e, evidentemente, um prazo limite para que o defeito seja sanado e, na constatação da impossibilidade de reparo, a medida que será adotada pela empresa.

Espero que as equipes responsáveis definam um plano de ações <Violação removida. Código de Conduta e Termos de Uso, sessão 14>.

Estou com o mesmo problema, eu não estava tendo, agora do nada está limitando a 30 w

Estou com o mesmo problema, na maior parte das vezes que vou jogar algum jogo, a placa de vídeo fica limitada nos 30w dos 95w fornecido. isso me desanimou muito pois comprei algo caro que esta com problemas e a assistencia tecnica não consegue solucionar este problema, se não houver uma solução em breve, terei que acionar a garantia pois isto é um problema e não vou pagar caro pra fica com um dispositivo problematico!

Estou com o mesmo problema @DELL- Nat M​ o meu equipamento apresenta o mesmo problema. O que devo fazer?

@William Amaral​ Oi William, de acordo com a recomendação recebida, solicitamos que os usuários abram um chamado com a equipe de suporte. Você pode utilizar o próprio canal de suporte aqui da comunidade chamado Obtenha ajuda agora no canto inferior direito da página.

Qualquer dúvida, estamos a disposição. 

Também estou tendo o mesmo problema!

Estou passando pelo mesmo problema, estou muito frustrado diante a isso e espero que a Dell resolva logo o problema.